Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

12 сентября 2026 г.

Гибрид

Head

Важно перед откликом

У вакансии есть условия, которые могут повлиять на решение об отклике

Обязательное посещение офиса

Описание

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта отвечает за планирование, организацию и контроль качества исследований удовлетворённости пассажиров. В рамках роли также ведётся управление бюджетом, закупками и подготовка управленческой отчётности.

Обязанности

Руководить группой, планировать работу и контролировать качество и сроки выполнения
Координировать исследования предпочтений, удовлетворённости и лояльности пассажиров, а также внутренние и внешние мониторинги
Организовывать аналитические исследования, готовить сводные доклады и отчёты
Управлять закупочными процедурами, контролировать документальное сопровождение и разрабатывать технические задания для тендеров
Обеспечивать планирование бюджета группы, контролировать исполнение сметы и готовить управленческую отчётность

Требования

Высшее образование в экономической, юридической или гуманитарной сфере
Опыт управления группой работников от одного года, включая постановку задач и контроль сроков
Уверенное владение офисным пакетом программ на продвинутом уровне
Опыт проведения количественных и качественных исследований и работы с большими данными
Знание продуктового менеджмента и метрик NPS, CSI, CSAT

Условия

Гибридный график 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00, в пятницу до 15:30
Офис расположен на Арбат, 1, Москва
Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный (всего 42 дня)
Медицинское обслуживание в собственном медицинском центре и ДМС со стоматологией
Льготные авиабилеты для сотрудников и их семей со скидкой до 90 %

NPSCSICSATaviation

Устройство не соответствует требованиям сайта

Что может не работать

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

Сводка по вакансии

Оценка

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансии

Оценка

Похожие вакансии

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описанию [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 47ОценкаОбычная

Сводка по вакансии

Оценка

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описанию [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 47ОценкаОбычная

Сводка по вакансии

Оценка

Похожие вакансии